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最亲切的守护力量
服务,让靠近更有价值

            天奥相信,唯有安全和有效的医疗设备,才能为生命健康保驾护航。我们不仅把优质产品带来客户手中,更要对贯穿设备完整生命周期的质量体系进行控制,以专业化服务延续天奥品质的价值。只有我们更好地服务于医护人员,医护人员才能更好地服务于病人,我们一直以专业的态度和能力为设备全程呵护,让靠近的力量源远流长。

用户服务 - 南京天奥医疗仪器制造有限公司

            在中国,我们拥有完整的四级服务架构。客户唤叫中心7x24小时服务、专家坐 席、完备的三级备件库、先进的CRM客户关系治理系统、主动预防式服务等,为客户提供专业的售后设备保证。从北端的漠河来南海西沙群岛、从西藏阿里来东端的舟山群岛……无论客户身处何方,天奥服务近在咫尺。

            原厂服务 全程呵护

            我们拥有超过600名直属工程师以及经原厂培训、考核及认证的专业服务分包商组成的服务团队,以涵盖工程、临床等多学科的原厂自主晓识技术和丰富体会,不仅能及时响应每一次的服务申告,更将主动预防体现于设备运行的每个细节,全程呵护设备安全,有效化解医疗风险。

            与科技同步的升级服务,让设备保值增值

            科学技术日新月异,临床需求瞬息万变。自主创新的天奥不断推陈出新,凭借全部的自主晓识专利及技术平台,实现已购设备在原有功能及性能上不断升级,保持设备技术的先进性,保证客户设备及业务均同步于科技发展。

            贴近科室业务,提高医疗服务水平

            天奥服务依靠于公司在工程领域创新技术以及在临床领域的研究成果,靠近科室全方位、多层次需求,不仅要让设备性能得以最大程度发挥,更期盼帮助医生提高临床医疗服务水平。通过全面的临床应用培训,设备保护及保养指导,协助用户建立质控体系,保证设备高效运行;通过学术交流和高峰论坛,协助医护人员走在临床应用领域的最前沿;根据医院科室的实际需求以及医疗行业发展趋势提供科室业务运营咨询,提升医疗服务品牌。


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